代购进口化妆品运用后呈现过敏 退货并补偿

  近来，余姚市商场监管局马渚分局成功调停了一原因代购化妆品运用后呈现严峻过敏的胶葛，代购者退款还补偿经济损失。

  余姚市马渚镇顾客陈女士长时间通过朋友符女士从海外代购化妆品，仅2024年一年累计代购金额就达3万余元。最近，陈女士又托符女士代购日本某品牌面膜，并将代购来该境外产的面膜赠送给其朋友。不幸的是，其朋友运用面膜后脸部呈现严峻过敏反应。陈女士不得不伴随朋友前往杭州就医，并支付了700多元医疗费用。陈女士置疑该代购化妆品是假货，就与符女士交涉，要求其供给相关证明，并交还一切代购化妆品。而符女士仅赞同对涉事面膜进行退货，对其他已运用过的产品则不予退货。两边因而争执不下，终究向商场监督管理部门寻求调停。

  接到投诉后，工作人员敏捷介入，细心地了解两边争议焦点，耐性听取两边定见，这实际上归于一场代购消费胶葛。在调停过程中，工作人员一方面抽丝剥茧，要求代购符女士依据清单供给相关收购证明；另一方面，也向陈女士解说，其他产品与涉事面膜不是同一品牌，且已有运用痕迹，退货不符合实际情况。

  通过屡次交流与洽谈，两边终究达到一致定见：由代购符女士给予陈女士一次性3300元的退款及补偿，陈女士偿还剩下涉事面膜及同一品牌的化妆品。

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  近来，余姚市商场监管局马渚分局成功调停了一原因代购化妆品运用后呈现严峻过敏的胶葛，代购者退款还补偿经济损失。

  余姚市马渚镇顾客陈女士长时间通过朋友符女士从海外代购化妆品，仅2024年一年累计代购金额就达3万余元。最近，陈女士又托符女士代购日本某品牌面膜，并将代购来该境外产的面膜赠送给其朋友。不幸的是，其朋友运用面膜后脸部呈现严峻过敏反应。陈女士不得不伴随朋友前往杭州就医，并支付了700多元医疗费用。陈女士置疑该代购化妆品是假货，就与符女士交涉，要求其供给相关证明，并交还一切代购化妆品。而符女士仅赞同对涉事面膜进行退货，对其他已运用过的产品则不予退货。两边因而争执不下，终究向商场监督管理部门寻求调停。

  接到投诉后，工作人员敏捷介入，细心地了解两边争议焦点，耐性听取两边定见，这实际上归于一场代购消费胶葛。在调停过程中，工作人员一方面抽丝剥茧，要求代购符女士依据清单供给相关收购证明；另一方面，也向陈女士解说，其他产品与涉事面膜不是同一品牌，且已有运用痕迹，退货不符合实际情况。

  通过屡次交流与洽谈，两边终究达到一致定见：由代购符女士给予陈女士一次性3300元的退款及补偿，陈女士偿还剩下涉事面膜及同一品牌的化妆品。

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