国际美妆巨头欧莱雅再次陷入质量安全风波，旗下理肤泉（La Roche-Posay）品牌的一款祛痘产品检测出微量致癌物质苯，随即在美国和加拿大市场启动全面召回。这一事件引发了花了钱的人品牌安全性的广泛关注，尤其是在中国消费者心中。欧莱雅在发声中提到，涉事的理肤泉清痘净肤双重调理乳因其主要成分过氧化苯甲酰（BPO）存在不稳定性，导致苯污染的可能。而尽管欧莱雅中国方面表示，该产品未在国内市场销售，但花了钱的人品牌形象的信任度却急剧下降，进一步刺激了品牌面临的信任危机。
对于当前的危机，欧莱雅表示此次主动召回仅限美国和加拿大，但这一表态并未消弭消费者心中的疑云。理肤泉EffaclarDuo清痘净肤双重调理乳在美国和加拿大市场的召回，原因正是该产品的过氧化苯甲酰成分被检测到潜在的苯污染，有必要注意一下的是，这一成分早在2017年就被世界卫生组织（WHO）列为一级致癌物。苯在高浓度暴露下，可能引发严重的健康风险，包括白血病及其他癌症。
理肤泉EffaclarDuo除了具备抗痘功效，其成分中含有的过氧化苯甲酰具有杀菌作用，然而这种化合物因其致癌风险一直备受争议。特别是对过敏体质、儿童和孕妇人群更是显得很敏感。尽管本次事件未波及中国市场，花了钱的人品牌工艺标准和产品安全性的质疑声却在此时愈演愈烈，而这恰恰反映出欧莱雅在全球市场中的管理及标准不一致问题。
欧莱雅集团在1907年成立于法国，从最初的染发剂起家，经过多年的收购与扩张，已然成为全世界美妆行业的领军者。然而，近年来其在北亚市场的整体表现并不理想。2024年财报显示，欧莱雅集团虽然全球销售额达到434.8亿欧元，但在中国市场却出现了14年来的首次下滑。这一局面引发了市场的深思：品牌扩张的速度与产品质量之间是不是存在失衡？
这一信任危机并非孤例。实际上，2024年初，欧莱雅旗下另一品牌适乐肤（CeraVe）就已因过氧化苯甲酰产品遭遇集体诉讼，其苯含量超标问题揭露了欧莱雅在质量控制体系中的漏洞。这类现象给欧莱雅带来了一系列品牌形象的动摇，理肤泉作为主打“医学背景”的活性健康品牌，其“科学与安全”的标签正遭遇挑衅。
对于美妆行业而言，欧莱雅并非孤立事件。近年来，雅诗兰黛、联合利华等国际大牌同样因为苯污染及其他质量安全问题面临召回，揭示了这个行业在成分安全控制上的普遍挑战。例如，2025年3月，联合利华旗下的多芬和Suave品牌因苯污染被迫召回，逐步推动公司做配方升级及更严格的稳定性测试。
而在美妆行业中，成分安全问题能说是广泛存在的矛盾，涉及功效追求与配方稳定性的失衡、全球生产与区域监管标准的冲突以及创新与品质的脱节。在消费的人越来越关心产品成分的背景下，品牌需要在研发阶段就将“预防性安全设计”融入产品研究开发流程中，以实现品质与信任的双重保障。
尽管欧莱雅及其他美妆品牌在面对产品质量上的问题时积极回应，并采取召回措施以减少负面影响且保障消费者安全，但频繁的安全事件会使消费的人对品牌的信任度下降。在未来发展中，欧莱雅需要在扩大市场声量的同时，将重心放在品质控制与创造新兴事物的能力的提升上，避免因一次信任危机而引发的质疑与反弹成为品牌发展的绊脚石。
总结来看，随着美妆行业竞争的加剧，如何在扩大营业额与保障产品安全之间寻得平衡，如何在面临产品质量危机时展现出品牌的责任感与透明度，将成为各大美妆品牌在未来深化发展的核心任务。只有通过不断关注成分安全和产品质量，才能够在消费的人心中重建起信任，推进品牌的良性发展。返回搜狐，查看更加多
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